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    ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)中最重要的標(biāo)準(zhǔn)分別簡要如下：

    1. ISO9000-1：1994

    質(zhì)量管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——第一部分：選擇和使用指南。
    該標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量體系系列指南標(biāo)準(zhǔn)（編號為9000）中的第一個。
    該標(biāo)準(zhǔn)提供了ISO9001：1994，ISO9002：1994和ISO9003：1994的選擇指南，它重點強調(diào)了：

    —滿足顧客的要求；
    —確定職責(zé)；
    —評估潛在的風(fēng)險和收益；
    —為顧客澄清所選用標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍；

    —實施所選用標(biāo)準(zhǔn)幫助實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針。除非與顧客另有協(xié)議，公司有責(zé)任為分承包方選擇適用的質(zhì)量保證模式。

    在該標(biāo)準(zhǔn)的附錄圖表中涉及了以下標(biāo)準(zhǔn)：ISO9001：1994，ISO9002：1994，ISO9003：1994，ISO9000-2：1994和ISO9004-1：1994。

    評論1：ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的目的不是對質(zhì)量體系進行標(biāo)準(zhǔn)化，而是通過對質(zhì)量體系要求進行標(biāo)準(zhǔn)化，來統(tǒng)一質(zhì)量體系。

    評論2：標(biāo)準(zhǔn)適用于硬件（硬件產(chǎn)品）、軟件、流程性材料和服務(wù)。

    評論3：為方便起見，在以后的文章中將略去標(biāo)準(zhǔn)的年號“1994”。

    注：質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)分為四個條款：

    條款1：范圍；
    條款2：引用標(biāo)準(zhǔn)；
    條款3：定義；
    條款4：質(zhì)量體系要求；
    條款4中又分為4.1~4.20的子條款，以及更為詳細(xì)的條目。

    2. ISO9001：1994

    質(zhì)量體系——設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。

    該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量保證模式，它適用于要求產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)的場合，要求供方通過該模式證實其在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計和相關(guān)的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)中的能力，向顧客提供其能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品要求的信任。

    該標(biāo)準(zhǔn)可適用于以下三種情況：

    合同情況，買方要求供方滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，并且進行證實，從而確認(rèn)供方滿足所有規(guī)定的要求。
    市場情況，供方希望（通過獲得由某一認(rèn)證機構(gòu)授予的認(rèn)證證書）證實，由公正的第三方評定，供方實施的文件化質(zhì)量體系滿足了標(biāo)準(zhǔn)的要求。
    通過認(rèn)證及所獲的認(rèn)證證書為供方提供了證據(jù)。

    供方持續(xù)的努力：
    —使顧客更滿意；
    —降低公司內(nèi)的成本和失誤；
    —提高公司員工的質(zhì)量意識。
    在這種情況中，公司并不需要滿足顧客或法律的要求，而是根據(jù)公司自身的需要，自
    主選擇標(biāo)準(zhǔn)中最有利于公司發(fā)展的要求。

    評論1：供方應(yīng)根據(jù)需要自己建立職能要求（ISO9001，1-a）。
    評論2：標(biāo)準(zhǔn)中的要求是對產(chǎn)品的技術(shù)要求的補充。

    質(zhì)量管理涉及以下幾個方面：

    —技術(shù)；
    —控制；
    —行政管理；
    —人員；
    —組織方面。

    評論3：在該標(biāo)準(zhǔn)中“預(yù)期提供的產(chǎn)品”被定義為“活動或過程的結(jié)果”。
    產(chǎn)品可以是：服務(wù)，硬件，流程性材料（散裝物品），軟件或是它們的任意組合。
    評論4：該標(biāo)準(zhǔn)的目的并不是強求質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)化。
    評論5：注的重要性。

    根據(jù)“ISO/IEC，條例，第3部分”在標(biāo)準(zhǔn)中使用了兩種類型的注。
    腳注：這種注只是對標(biāo)準(zhǔn)正文進行進一步的解釋，并不構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)的要求。這訓(xùn)注通常位于版面的底部，且有一短橫線與正文隔開，故很容易識別。

    實例見ISO9001：1994，附錄A。
    標(biāo)準(zhǔn)正文中的注總是冠以“注”字，且僅用于對標(biāo)準(zhǔn)作必要的解釋和詳細(xì)的說明，但不給出進一步的要求。然后它們與標(biāo)準(zhǔn)中，對這類注釋進行了統(tǒng)一的編號。

    3. ISO9002：1994

    質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式

    該標(biāo)準(zhǔn)適用于第三方認(rèn)證與合同情況，這時，已完成的設(shè)計方案或規(guī)范對：

    —產(chǎn)品；
    —服務(wù)；
    —售后服務(wù)

    提出了規(guī)定的要求。
    供方必須證實（提供證據(jù)）其在生產(chǎn)、安裝和服務(wù)過程中滿足規(guī)定的要求。

    評論1：該標(biāo)準(zhǔn)常常為生產(chǎn)、商貿(mào)各服務(wù)公司所使用。
    評論2：ISO9002不包括“4.4設(shè)計控制”。該標(biāo)準(zhǔn)就此作了如下說明：“4.4設(shè)計控制在本標(biāo)準(zhǔn)中包括對設(shè)計控制的質(zhì)量體系要求。本條款的出現(xiàn)是為使其編號與ISO9001保持一致�！�

    4. ISO9003：1994

    質(zhì)量體系——最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式。
    該標(biāo)準(zhǔn)適用于第三方認(rèn)證與合同情況，供方應(yīng)證實（提供證據(jù)）最終檢驗和試驗滿足規(guī)定要求。
    評論1：該標(biāo)準(zhǔn)幾乎全部用于分承包提供簡單的工業(yè)產(chǎn)品的場合。
    評論2：ISO9003第4款中的8項與ISO9001相一致。
    這8項的題目是：4.1)管理職責(zé)；4.2)質(zhì)量體系；4.3)合同評審；4.5)文件和資料控制；
    4.7)顧客提供產(chǎn)品的控制；4.11)檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制；
    4.15)搬運、貯存、包裝、防護和交付；4.17)內(nèi)部質(zhì)量審核。
    在ISO9003中缺少下述要求
    這4個要求是：4.4)設(shè)計控制；4.6)采購；4.9)過程控制；4.19)服務(wù)。
    在ISO9003中放寬的要求
    同ISO9001相比而言，ISO9003對以下各項放寬了要求：
    4.8)產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性；4.10)檢驗和試驗；4.12)檢驗和試驗狀態(tài)；4.13)不合格品的控制；
    4.14)糾正和預(yù)防措施；4.16)質(zhì)量記錄控制；4.18)培訓(xùn)；4.20)統(tǒng)計技術(shù)。

    5. ISO9004-1：1994

    質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素的第一部分：指南
    該標(biāo)準(zhǔn)為各種行業(yè)企業(yè)建立和實施質(zhì)量體系提供指南。該標(biāo)準(zhǔn)的宗旨是使顧客滿意。它對公司的質(zhì)量體系的與各要素有關(guān)的活動提供指南以及職責(zé)的確定和對潛在風(fēng)險和收益的評估。
    在1994版本中增加了技術(shù)狀態(tài)控制、質(zhì)量改進和產(chǎn)品的搬運，同時刪掉了產(chǎn)品責(zé)任指南。
    該標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)、行政管理和人的因素為出發(fā)點進行論述。而這三個方面貫穿了整個產(chǎn)品壽命周期，影響產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
    評論1：該標(biāo)準(zhǔn)并沒有提出要求，所以并不適用于合同情況或第三方認(rèn)證。
    評論2：該標(biāo)準(zhǔn)是本書的基礎(chǔ)，對正確地理解和闡述ISO9001、ISO9002和ISO9003中的要求具有非常重要的作用。

    6. ISO8402：1994

    質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——術(shù)語
    該標(biāo)準(zhǔn)給出了產(chǎn)品、過程和服務(wù)的質(zhì)量管理的基本術(shù)語和定義。
    該標(biāo)準(zhǔn)適用于依據(jù)ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004-1建立和實施質(zhì)量體系。此外，它還確保了在國際交流中的共同理解。
    評論1：該標(biāo)準(zhǔn)并沒有列出要求的所有定義。
    評論2：某些定義也出現(xiàn)在ISO9001-1和ISO9004-1中。

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