產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度司商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化,為提高產(chǎn)品信譽,減少重復(fù)檢驗,削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘,維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者名方權(quán)益,產(chǎn)生了第三方認(rèn)證,這種認(rèn)證不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配,以公正、科學(xué)的工作逐步樹立了權(quán)威和信譽,現(xiàn)以成為各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行做法。
英國是開展質(zhì)量認(rèn)證最早的國家,早在1903年英國工程標(biāo)準(zhǔn)委員會用一 種"風(fēng)箏標(biāo)志",即“BS”標(biāo)志來表示符合尺寸標(biāo)準(zhǔn)的鐵道鋼軌,1919年英國政府制定了商標(biāo)法,規(guī)定要對商品執(zhí)行檢驗,合格產(chǎn)品也佩以“風(fēng)箏標(biāo)志”,從此,這種標(biāo)志開始具有“認(rèn)證”的含義、沿用至今在國際上享有很高的聲譽。
受英國的影響,世界各發(fā)達(dá)工業(yè)國家也爭先采用質(zhì)量認(rèn)證制度,并給予了極大的注意力,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)為此于1980年成立專業(yè)技術(shù)委員會.
ISO/TC176, 該委員會經(jīng)過7年的艱苦努力,于1987年正式發(fā)布了第一部管理標(biāo)準(zhǔn) ---ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證第列標(biāo)準(zhǔn),它適用于不同的企業(yè),包括制造業(yè)、服務(wù)性業(yè)商業(yè)、建筑業(yè)等,因而,它的出現(xiàn)極大的促進(jìn)了各國質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展,目前國 際標(biāo)準(zhǔn)化組織的104個成員國中有70多個國家包括歐共體、美國、加拿大、澳大利亞、日本等幾乎所有工業(yè)發(fā)達(dá)國家均等同采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)作為本國國家標(biāo)準(zhǔn),各國企業(yè)也紛紛依據(jù)這種標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整作業(yè)運行機(jī)制,并且獲得認(rèn)證資格,迄全球已頒布認(rèn)證證書近10萬多張。
近年來,由于ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的作用及其重要性被愈來愈多的人所認(rèn)識。
ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍隨之日益擴(kuò)大,ISO/TC176在總結(jié)了國際上眾多大型 公司、集團(tuán)優(yōu)秀的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上,于1991年8月發(fā)布了ISO90004-2:《質(zhì)量 管理和質(zhì)量體系要素——第二部分:服務(wù)指南》,謀求促進(jìn)各單位和公司以更為有效的方法管理其各項服務(wù)活動的質(zhì)量,以確保顧客規(guī)定或隱含的需要得到理解和滿足。
所有這些表明,在國際貿(mào)易中,要求提供按ISO900系列標(biāo)準(zhǔn)通過質(zhì)量體系認(rèn)證的證明,作為簽訂合同的一個條件,這已是一個趨勢,各企業(yè)應(yīng)順應(yīng)國際 貿(mào)易的趨勢。積極主動的開展以GB/TI9000系列標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的質(zhì)量體系認(rèn)證,以提高產(chǎn)品在國際、國內(nèi)市場上的競爭力。
改革開放以來,我國開始實行有計劃的商品經(jīng)濟(jì),國內(nèi)市場和國際貿(mào)易都得到迅速發(fā)展,但由于我國沒有建軍立符合國際慣例的認(rèn)證制度,我們自己搞得一些產(chǎn)品監(jiān)督形式得不到國際上的承認(rèn)。在國際貿(mào)易中面臨著在經(jīng)濟(jì)上蒙受損失和受到設(shè)置技術(shù)壁壘的限制,我國的工業(yè)企業(yè),由于不了解各國認(rèn)證制度的要求,許多出口商品打不進(jìn)國際市場,即使進(jìn)入,其價格也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于所在國通過認(rèn)證的產(chǎn)品。一些了解認(rèn)證的企業(yè)每年也不得不花費大量外匯去申請國外認(rèn)證和由國外認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具檢驗報告。所以,建立我國的認(rèn)證制度,開展產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和體系認(rèn)證工作,是我國質(zhì)量認(rèn)證工作的當(dāng)務(wù)之急,是最終消除我國與其他國家之間存在的技術(shù)壁壘的根本途徑。
我國從1991年起正式開展認(rèn)證工作.1991年5月,國務(wù)院頒發(fā)了《中華人民共和國產(chǎn)品認(rèn)證管理條例》,標(biāo)志著我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作走入法制軌道。
1993年 1月1日,我國正式由等效采用改為等同采用ISO900系列標(biāo)準(zhǔn),建立了符合國際慣例的認(rèn)證制度。我質(zhì)量認(rèn)證工作取得常足的發(fā)展。
對我國企業(yè)而言,通過公正獨立的第三方認(rèn)證獲得質(zhì)量認(rèn)證證書,是產(chǎn)品質(zhì)量信得過的證明,是產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)入國際市場的通行證,企業(yè)獲得認(rèn)證證書后,將向國內(nèi)外公告。
質(zhì)量認(rèn)證證書可以帶來以下益處:
可以穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品,增強(qiáng)顧客滿意。
提供滿足顧客一般或特定需要的產(chǎn)品或服務(wù),開拓占領(lǐng)市場,充分利用非價格因素提高競爭力。
擴(kuò)大銷售渠道和銷售量,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,獲得更大利潤。
有助于樹立全球經(jīng)濟(jì)意識,提高企業(yè)事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略的基點,抓住機(jī)遇,贏得未來,這符合時代的選擇、民族的利益。
促進(jìn)建立體系化的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營管理模式,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),完善經(jīng)營管理,建立減少、消除,特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機(jī)制。
職責(zé)進(jìn)一步明確、作業(yè)流程更加清晰,真正做到各負(fù)其責(zé),避免了踢皮球現(xiàn)象的發(fā)生。
帶動服務(wù)和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,推動技術(shù)改造,增強(qiáng)自身實力。
表明尊重消費者和對社會責(zé)任,提高企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的信譽、樹立良好的企業(yè)形象。
打破國際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘,進(jìn)入國際市場,擴(kuò)大出口。
有助于形成名牌,同時,部分企事業(yè)單位的合法權(quán)益。
避免重復(fù)抽查和檢驗,節(jié)省用于檢驗的時間、人力、物力合理財力。
可以使企業(yè)業(yè)績得到持續(xù)改進(jìn)。
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