1.定義:(ISO9402. 3.2)
確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。
注:
(1).質(zhì)量管理是各級(jí)管理者的職責(zé),但必須由最高管理者來領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量管理的實(shí)施涉及到組織中的所有成員。
(2).在質(zhì)量管理中,要考慮經(jīng)濟(jì)因素。
2. 理解要點(diǎn):
(1).質(zhì)量管理是下述管理職能中的所有活動(dòng)。
a.確定質(zhì)量方針和目標(biāo)。
b.確定崗位職責(zé)和權(quán)限。
c.建立質(zhì)量體系并使其有效運(yùn)行。
(2).是在質(zhì)量體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)一系列活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。
(3)一個(gè)組織要搞好質(zhì)量管理,應(yīng)加強(qiáng)最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用,落實(shí)各級(jí)管理者職責(zé),并加強(qiáng)教育、激勵(lì)全體職工積極參與。
(4). 應(yīng)在質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上,充分考慮質(zhì)量成本等經(jīng)濟(jì)因素。
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