所以你應(yīng)該適應(yīng)展覽會上起作用的銷售心理。對專家來說本身就是一種藝術(shù)。高明的人很少說“請問您要什么?”對此種冒險(xiǎn),就像在商店中一樣,本能的反應(yīng)常是“不,謝謝!
問題往往是可自由回答的,以便引出可評定的反饋,作為是否你可能成為加盟者的指導(dǎo)依據(jù)。更有技巧的展位人員要在交談中盡可能地探出你是否是位嚴(yán)肅的競爭者。
由于有限的銷售時(shí)間,參展者努力保證不把一分鐘浪費(fèi)在不夠條件的可能買主身上。他們的目標(biāo)是迅速地使你有資格提出預(yù)先問題,過濾掉那些對投資不肯明說者。如果你的第一個問題是“我能掙多少錢?”職業(yè)特許企業(yè)會把你篩選為可能的買主,可欺詐的參展者會把你當(dāng)作客易受騙者而使你上鉤。
所以確保你的問題合理,并且保證來展覽會之前進(jìn)行調(diào)查,為要向提供你所需信息的每一位特許企業(yè)準(zhǔn)備一系列合理問題。
參展者會在心里問這樣的問題:你是否有欺騙,你是否真的有資金,你是否是作商業(yè)間諜,你是否是大量浪費(fèi)別人時(shí)間的競爭者,或者你只是因自我幻想而來等。
展覽會專家建議:“丟掉不必要的談話,尋問身份,有策略地?cái)[脫非生意性參觀者,這正是所需要的一些技巧!
一位參展者喜歡在展位上不設(shè)椅子這一技巧:“如果參展者坐下來,那是可怕的!彼f,“那意味著他們要在那里坐很長時(shí)間!奔词鼓闶呛线m的一位,也要為下一位可能買主讓出空間來。
一些參展者也避免把很貴的銷售說明材料放到前面,認(rèn)為“人們過來,抓起來就是!睂<彝ǔUJ(rèn)為只存在最初談話結(jié)束時(shí)才應(yīng)遞出說明的材料。因?yàn)槟闶掷镆坏┠蒙险f明材料,弄清你的要求和適應(yīng)性的機(jī)會,就往往會減少。
如果過多地把說明材料散發(fā)給不太可能成為買主的參觀者,那也太昂貴。它還會使人看上去不太專業(yè),并且在展覽會后期用完說明材料時(shí)無法提供給更好的可能買主。
四、策略
那么較好的參展者當(dāng)使用什么策略呢?你可能會吃驚地發(fā)現(xiàn)一大部分參展者毫無策略。有專家直接對特許經(jīng)營參展者評說:“他們出席特許經(jīng)營貿(mào)易展覽會,期望神奇地推著一小車和銀行賬戶凱旋而歸。”這種放任主義態(tài)度,表明缺乏“具體策略”。95%的參展公司除了只想出售一項(xiàng)特許權(quán)或銷售權(quán)之外,對他們要達(dá)到什么目的沒一點(diǎn)兒想法!
那些熟練地參加展覽會但有策略的、較優(yōu)秀的特許商們,都將任何一個展覽會必須當(dāng)做一件工程管理來對待。
應(yīng)達(dá)成一致目標(biāo)并確定下來,并且任命項(xiàng)目組長——有明確的責(zé)任和權(quán)利來使其他人員通力合作。展覽者需要有效的展覽策略。選擇適當(dāng)?shù)恼褂[會,有最好的展位和訓(xùn)練有素的工作人員,公司就能成為贏者,有效的組織是值得的。
為幫助評定要參加哪些展覽會和計(jì)算策略期望值時(shí),一些公司盡可能多地保留以前每次展覽會的記錄,從而了解出席的數(shù)量與質(zhì)量和其他一些公司的參展?fàn)顩r。你作為展覽會參觀者所填的每張表格都是計(jì)算的統(tǒng)計(jì)部分和郵寄名單的組成部分。
專業(yè)參展者對展覽會的計(jì)算是簡單的——展覽會每天6小時(shí),進(jìn)行3天多,持續(xù)總共18小時(shí)的出售時(shí)間——并且受到來自其他參展者的激烈競爭的影響。你一旦到了展覽會,你就會成為目標(biāo)。你也會被算為“嫌疑人”或“可能買主!
一位展覽策略家建議:“與你認(rèn)為是‘長鏡頭’的人交談時(shí)間不要超過一分鐘。這些人是‘嫌疑人’而不是‘可能買主’!卑此挠(jì)算,一個三天多時(shí)間的競賽計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是找到一定數(shù)量的夠條件的可能買主,并且使他們在展覽會后能進(jìn)行第二次面談。一些參展者在展位上使用電腦,把所有主要事項(xiàng)都輸入電腦,這當(dāng)然是有效的。
如果你僅被認(rèn)為是“嫌疑人”,你僅可能被要求填一張導(dǎo)引表,并可能以后在空閑時(shí)打電話與你聯(lián)系。如果發(fā)生這樣的事,被錯誤理解,你應(yīng)當(dāng)解釋清楚。
專家們給參展者提供的建議,在每位夠條件的買主身上所花時(shí)間不應(yīng)超過20分鐘,在不夠條件者身上花費(fèi)時(shí)間不超過一分鐘,所以18參展小時(shí)去除20分鐘等于54個需要充分陳述的可能買主。
從理想的全部時(shí)間里,他們除午餐、去廁所、必要休息等時(shí)間。他們的目標(biāo)是建立盡可能多的二次會談。使他們保持較長時(shí)間的熱情建立二次會談機(jī)會并且繼續(xù)接待下一個可能買主。
記住,在展覽會上,一些人感覺到應(yīng)當(dāng)使得一個好的可能買主盡可能忙于一些事情,如填表格,使他不再光顧競爭者的展位。出現(xiàn)在展位上的54個夠條件的可能買主中,18個左右會同意二次會談。所以參展者傾向于按現(xiàn)實(shí)期望調(diào)查目標(biāo),目的在于每小時(shí)建立一個穩(wěn)固的二次面談機(jī)會。
他們進(jìn)一步計(jì)算實(shí)際只出現(xiàn)60%的機(jī)會,所以個人的最終限額也依據(jù)現(xiàn)實(shí)情況而調(diào)整。這會給他們提供展覽策略和期望的基本數(shù)學(xué)參數(shù)。
展覽會之后,如果你曾給參展者留下嚴(yán)肅的印象,你可期望隨后的聯(lián)系。展覽會本身并不是目的。隨著展覽會的結(jié)束,銷售的進(jìn)一步工作和對項(xiàng)目是否成功的評價(jià)才剛開始。隨后的計(jì)劃和操作是整體策略的一部分。
直接的工作會包括聽取工作人員匯報(bào),從組織者那里獲得統(tǒng)計(jì)信息。并與其他參展者比較記錄。宣傳計(jì)劃會繼續(xù)進(jìn)行,進(jìn)一步銷售材料也會發(fā)出去,提醒你第二次全面(假如你被選中)。絕大多數(shù)職業(yè)參展者要在展覽會后72小時(shí)內(nèi)和你會面,所以為此做好準(zhǔn)備。
如果你沒收到音信,那么,或者你和一個組織不善的公司打了交道,已被歸入成功機(jī)會甚少者之列;或者他們在展覽會上喝醉了而沒有記住你。
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