【集萃網(wǎng)觀察】
東莞順美總經(jīng)理李總
前言：
印花行業(yè)發(fā)展勢頭很足，卻面臨整體低迷的情況。業(yè)內人士不斷奔走為印花行業(yè)的未來積極尋找出口。技術、服務是印花原料商爭奪客戶的不變手法。技術創(chuàng)新面臨瓶頸，小修小改已經(jīng)無法滿足市場的需求，印花原料發(fā)展會去到什么位置我們無從得知，但是服務的周全化已經(jīng)在業(yè)內蓬勃生長了。今天，我們有幸請到了東莞市順美貿(mào)易有限公司的李總，一起探討東莞順美貿(mào)易二十幾年的發(fā)展道路，東莞順美是以何種優(yōu)勢一路披荊斬棘發(fā)展至今，以及東莞順美將如何應對接下來的行業(yè)整體發(fā)展障礙？以下就是專訪的詳細內容。
本刊記者：李總，您好！很高興能夠邀請到您接受集萃印花網(wǎng)/《印花世界》的采訪，一開始，還請您介紹一下東莞順美貿(mào)易有限公司的發(fā)展情況。
李總：東莞市順美貿(mào)易有限公司隸屬于東莞市中天膠粘材料有限公司，1991年成立于東莞市大朗鎮(zhèn)，20多年一直專注樹脂、膠漿、固漿等產(chǎn)品，集研發(fā)，生產(chǎn)及銷售為一體，以藝精質優(yōu)的產(chǎn)品，專業(yè)的管理理念，人性化的服務不僅為公司在印花行業(yè)的洶涌大潮里占得了一席之地，更為公司在化工行業(yè)內贏得了非常高的口碑和全國一大批忠實的經(jīng)銷商和客戶。如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，產(chǎn)品僅僅通過展會、依靠口口相傳的直銷方式已經(jīng)不能滿足對產(chǎn)品的宣傳，也不適合繼續(xù)在這個社會抗爭下去。為了適應這樣的社會發(fā)展趨勢，我們對產(chǎn)品的宣傳有著新的方式。我們的定位是通過網(wǎng)絡電子商務的平臺招攬更多的經(jīng)銷商，對于招募經(jīng)銷商的地域范圍包括國內跟海外兩部分，海外部分包括包括東南亞越南，印度，馬來西亞、孟買、非洲等。目前的重點在于國內，以東莞為中心，在江蘇、寧波、江蘇的義烏開設銷售點，目前的銷售市場在華南和華東已經(jīng)發(fā)展起來，并積極在青島、云南、黑龍江等地做推廣，希望在當?shù)啬芙⑵痦樏赖拈T市部，接下來還會在義烏建立工廠，為各地的印花行業(yè)提供更完善的服務。
本刊記者：東莞順美1991年成立至今歷經(jīng)二十多年的風雨，產(chǎn)品也實現(xiàn)了多樣化。目前東莞順美的產(chǎn)品有哪些？應用于哪些領域呢？
李總：隨著產(chǎn)品應用市場的細分，順美產(chǎn)品按照不同的領域劃分為不同的類別，主要劃分為：T恤用膠漿系列、標簽織帶隔離漿系列、窗簾等專用系列、對聯(lián)福字工藝品等植絨系列、高彈性膠漿系列、環(huán)保毛巾固漿系列、印花打底系列等。產(chǎn)品的應用領域十分廣泛，基本涉足了印花行業(yè)的所有產(chǎn)業(yè)。
印花樹脂是東莞順美的核心競爭力，行業(yè)內生產(chǎn)膠漿、固漿、樹脂的廠家，又做了二十年以上的廠家屈指可數(shù)，順美就是其中之一，我們最新產(chǎn)品粘珠漿在水性當中品質是最好的，隔離漿防污效果是最好的，我們的發(fā)泡漿的效果在行業(yè)內都是一等一的。公司最具競爭力的產(chǎn)品，仿活性固漿很多性能可以替代染料。我們的所有產(chǎn)品都是由我們自己的團隊研發(fā)生產(chǎn)的。
本刊記者：隨著行業(yè)發(fā)展的趨勢，產(chǎn)品服務在企業(yè)發(fā)展中所占的比例逐漸增加，東莞順美的售前和售后的情況可以具體介紹一下嗎？
李總：我們網(wǎng)站（www.shunmeichem.com,www.dgzt168.com）上產(chǎn)品分類很明確，按產(chǎn)品特性、客戶不同的領域分類很清楚，客戶需要什么樣的產(chǎn)品在網(wǎng)站上可以很快速便捷地找出來。售后每一個銷售結束不代表我們的工作就結束了，我們需要跟蹤客戶購買使用后的情況，收集客戶的反饋意見，揚長避短，為客戶提供貼心的服務，客戶沒有后顧之憂。對于經(jīng)銷商，我們會要求他們對每個區(qū)域客戶進行保護，給每一個客戶備案，我們?yōu)槊恳粋�客戶提供他需要的產(chǎn)品，為客戶量身定做產(chǎn)品。
本刊記者：據(jù)了解，東莞順美一直致力于為行業(yè)客戶“量身定做”產(chǎn)品，實實在在為客戶解決印花應用上的技術難題，堅持做到客戶“一站式”采購，你能具體介紹一下“量身定做”和“一站式”采購嗎？
李總：所謂“量身定做”是根據(jù)經(jīng)銷商提供不同的布料，我們開發(fā)不同的產(chǎn)品。我們不斷的開發(fā)和穩(wěn)定新產(chǎn)品來滿足客戶的需求，提供行業(yè)內最新技術的產(chǎn)品，同時我們提供印花材料在市場上加強宣傳力度，免費提供廣告支持。當經(jīng)銷商銷售達到一定高度的時候，我們也會給于一定支持，幫助他成長。我們說到做到的，注重承諾。對每年銷售額過500萬的，我們可以單獨為經(jīng)銷商制作一個型號的產(chǎn)品型號，讓經(jīng)銷商專專心心做市場即可。
除了為客戶量身定做產(chǎn)品，我們對產(chǎn)品還有一套非常完整的制作流程。我們會為經(jīng)銷商提供一站式服務，所謂的一站式服務就是我們的產(chǎn)品品質。我們的產(chǎn)品品種非常多，客戶可以在我們這里找到他任何想要的東西，想要的材料。比如說他需要器材，而我們的客戶或者是經(jīng)銷商里面有做這一方面的產(chǎn)品，我們會推薦給有需要的客戶。當然不是所有的都會推薦，除非是在市場上做得很好的批發(fā)商。比如說他需要硅膠，而市場上硅膠的工藝是不一樣的，我們會推薦給他用哪家的比較好。我們會對每一個客戶負責任，這就是一站式服務，我們東莞市順美貿(mào)易有限公司的宗旨是客戶至上，而且我們也有穩(wěn)定的產(chǎn)品。我們做這么多年，如果不是產(chǎn)品穩(wěn)定不會有那么多客戶、經(jīng)銷商信任我們。經(jīng)銷商使用我們的產(chǎn)品是有增值部分的，我們這么低廉的價格讓給經(jīng)銷商，讓他們去抓住市場。我們的目標是擁有全國最大的經(jīng)銷商的群體。
本刊記者：據(jù)了解，貴公司擁有化工進出口產(chǎn)權，這對于東莞順美的發(fā)展有何幫助？
李總：化工行業(yè)是非常傳統(tǒng)的行業(yè)，印花行業(yè)也是其中非常傳統(tǒng)的一部分，我們在行業(yè)內做涂料是比較頂尖的，樹脂原材料基本進口歐美、日本、韓國等國家，我們的固漿樹脂和膠漿樹脂的水平在全國水平來說也是名列前茅的，所以我們實至名歸地擁有化工進出口產(chǎn)權。對我們的幫助是保證了產(chǎn)品的品質，也降低了產(chǎn)品的成本。經(jīng)過長期發(fā)展，我們的生產(chǎn)設備在全國已經(jīng)是一流，我們生產(chǎn)時的固定資產(chǎn)一千萬，常年聘請華南理工大學化工領域的專家分析產(chǎn)品研發(fā)技術。在產(chǎn)品的開發(fā)方面我們真正做到開發(fā)一代儲存一代銷售一代，也是為了全方位的滿足我們客戶的一個需求，在生產(chǎn)這塊的話，我們公司內部實行氣壓式管理，給客戶提供穩(wěn)定的高質量的產(chǎn)品。
本刊記者：2012年，東莞順美被評為中國印花行業(yè)的“十大民族品牌”，您認為東莞順美獲此稱號的原因是什么？這對東莞順美今后的發(fā)展有什么影響？
李總：我們在2012年被評為全國十大印花民族品牌，這個評比是艱難而苛刻的。盡管如此，我們還是具備了不能替代的優(yōu)勢，首先我們是行業(yè)內的老企業(yè)，我們從樹脂生產(chǎn)、樹脂原材料的控制，我們的產(chǎn)品品種繁多，覆蓋面的客戶群體廣，市場影響力強。
內部規(guī)范化的管理也是給客戶提供高質量穩(wěn)定性的產(chǎn)品的保障。包括綜合國內的絲印協(xié)會、絲網(wǎng)印刷協(xié)會的評價也很好。
對于被評為2012年的全國十大印花民族品牌已經(jīng)成為過去，每一年對我們來說都是是一個新的起點。在我們公司內部、對我們的市場，對整個行業(yè)內要搭建起自己為印花品質、技術擔負起自己的責任；繼續(xù)為行業(yè)貢獻更多自己的力量。
本刊記者：員工的流失是很多企業(yè)頭疼的問題，東莞順美如此優(yōu)秀的研發(fā)業(yè)績自然離不開企業(yè)內人才的貢獻，請問東莞順美是怎么留住人才的呢？
李總：我們公司每個崗位都是有激勵制度的。采用全員銷售，從財務到文員到銷售、老板，都是有很詳細的激勵制度，這種制度是公開的，有明確的報表。讓每一個員工知道自己為公司盈利多少，以及可以得到什么。體質非常公開透明。只有這樣做到才可以留住人才，一定要非常公開。除了良好的管理體制，注重個人能力的發(fā)展空間，工作環(huán)境以及成長的空間也是一個很關鍵的因素，我們公司設有員工休息室，員工工作辛苦了就到有專門的喝茶室休息。員工待遇還是我們的一個很大優(yōu)勢。我們的全員銷售，每一個人都可以接單，每一個人可以接受培訓，所以我們的員工非常穩(wěn)定。
本刊記者：作為專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售樹脂、膠漿、固漿等產(chǎn)品的知名企業(yè)，東莞順美是怎么對待環(huán)保這個問題的？
李總：我們所有的產(chǎn)品都是通過SGS、TUV檢測的，包括瑞士的檢測，我們的產(chǎn)品都是不包含甲苯等害物質，我們爭做環(huán)境友好型產(chǎn)品。在整個行業(yè)來說，我們的環(huán)保方面都是很有優(yōu)勢的。任何企業(yè)進入印花行業(yè)的門檻非常低，但是對環(huán)保、公司的發(fā)展、對行業(yè)的責任卻很高。
環(huán)保這個概念很廣，我們的膠漿的環(huán)保已經(jīng)進了一大步。在衣服或者是其他的一些材料來上顏色以前是用染料的。染料的污染非常大，尤其是對水的污染。而膠漿在水的污染都是非常非常小的，在印花行業(yè)來說的話總體還是不錯。
本刊記者：東莞順美二十幾年的發(fā)展離不開內部制度的建立，五年計劃又是發(fā)展計劃中很重要的一部分，可以具體介紹下嗎？
李總：我們五年計劃就是打造印花行業(yè)的專業(yè)品牌，實現(xiàn)銷售過兩億，把我們的網(wǎng)絡門市部開到全國乃至國外印花材料交易場所。給印花經(jīng)銷商提供更好的產(chǎn)品。一個好的經(jīng)銷商不僅要好的產(chǎn)品、好的價格，更需要源源不斷的產(chǎn)品給他供應。我們希望通過自己的努力可以實現(xiàn)行業(yè)內一個良性的回歸。順美是現(xiàn)金交易，把利潤交給客戶，讓客戶嘗到甜頭，我們的生意是通過產(chǎn)品質量，我們的品牌，我們的技術支持，我們的服務，我們的性價比實現(xiàn)的。
本刊記者：2014年，東莞順美有那些發(fā)展的計劃？
李總：2014年計劃除了穩(wěn)中求升，繼續(xù)創(chuàng)新研發(fā)新產(chǎn)品外，另一點很重要的是希望能把產(chǎn)品宣傳這一塊廣泛推廣出去，希望在在電子商務這方面做得更成熟，把順美的網(wǎng)上門市部開到全球各地，讓全球各地的經(jīng)銷商可以真正的感受到我們的服務。
編后語：
我們無法否認東莞順美在印花原料企業(yè)中的優(yōu)勢所在，我們也不能肯定將來印花行業(yè)的發(fā)展依舊親睞于東莞順美，但是，我們可以肯定的是一個嚴格制定發(fā)展計劃、具有民族責任心的企業(yè)將會擁有自己的春天，我們就一起期待印花行業(yè)的春天來臨，東莞順美的春天來臨！
來源：集萃印花網(wǎng)
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