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    前言：

    數(shù)碼印花的快速發(fā)展已被越來越多的業(yè)內(nèi)人士關(guān)注，數(shù)碼印花發(fā)展帶來的經(jīng)濟效益和社會效益讓越來越多的傳統(tǒng)印花行業(yè)的企業(yè)想要兼顧甚至轉(zhuǎn)型于此市場。從此可以得知，數(shù)碼印花已是不可阻擋的潮流趨勢，它的出現(xiàn)既是挑戰(zhàn)又是機遇。對于這個快速變化的時代，要如何才能抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，是企業(yè)重要戰(zhàn)略之一。今天，在2015國際紡織品印花工業(yè)技術(shù)的展會現(xiàn)場，集萃小編非常榮幸邀請到廣州大笨象數(shù)碼科技有限公司的劉總接受我們的采訪。廣州大笨象是一家集生產(chǎn)、代理、售后維護及加工為一體的數(shù)碼印花企業(yè)，穩(wěn)打穩(wěn)扎地扎根于數(shù)碼印花行業(yè)十年，不懈的努力堅持鑄造今天的輝煌。以下是記者在現(xiàn)場的詳細采訪內(nèi)容：

    記者：你好！劉總，今天非常榮幸能夠邀請你接受我們的采訪，在采訪之前，請您給我們簡單介紹貴公司的發(fā)展情況。

    劉總：我司創(chuàng)始于2004年，是一家集生產(chǎn)、代理、售后維護及加工為一體的數(shù)碼印花公司，目前主要的代理產(chǎn)品有日本武藤、EPSON、MIMAKI數(shù)碼打印機，熱轉(zhuǎn)印設(shè)備，韓國INKTEC墨水，意大利J -TECK墨水，熱轉(zhuǎn)印紙等知名品牌，多年來我司愿竭盡全力打造一流品牌，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”打動客戶，以“過硬的產(chǎn)品質(zhì)量”聚攏客戶。為了更全面、更精準(zhǔn)、更快速地服務(wù)客戶，在2006年更是自主創(chuàng)辦數(shù)碼印花廠，專業(yè)提供數(shù)碼印花機與耗材及印花加工一站式服務(wù)，如今大笨象已擁有國內(nèi)設(shè)備比較齊全的數(shù)碼印花加工廠。

    記者：我們都知道，展會是企業(yè)展示、促進合作的一個極好的平臺，請問此次展會貴公司帶來了那些產(chǎn)品？這些產(chǎn)品的特點是什么？

    劉總：這一次我公司帶來的產(chǎn)品主要有愛普生、快圖高速機、滾筒印花機等等多款產(chǎn)品。

    愛普生：主要是熱轉(zhuǎn)印打印機和熱升華打印機這兩款，熱轉(zhuǎn)印打印機的產(chǎn)品包括有愛普生F7180熱轉(zhuǎn)印打印機和愛普生F6080熱轉(zhuǎn)印打印機，熱升華打印機包括有1.6米寬幅F7080熱升華打印機、1.2米寬幅熱升華打印機、7710熱升華打印機、1390熱升華打印機和R230熱升華打印機。它們都采用微壓電TFP 打印頭、高精度的機械系統(tǒng)，并采用“活的色彩DS”熱轉(zhuǎn)印墨水，從而保證了打印色彩還原的準(zhǔn)確、細節(jié)的清晰、過渡的平滑、重印一致率高等特點。而且其穩(wěn)定的走紙和墨倉系統(tǒng)，可更放心的進行24 小時無人職守工作，為客戶節(jié)省資源浪費。

    快圖高速機：主要應(yīng)用在廣告行業(yè)、展覽設(shè)計行業(yè)、數(shù)碼印花行業(yè)、皮革打印、CAD等領(lǐng)域，全自動化地操作，既解決了客戶人才資源緊缺這一塊，又能達到生產(chǎn)最大化；采用微壓電Epson第五代原裝噴頭，擁有無與倫比的打印速度；4款不同的生產(chǎn)打印模式，可以滿足不同客戶的需求。

    滾筒印花機：采用智能節(jié)能型技術(shù)，智能控制器，自動修復(fù)平整度等多項先進技術(shù)，從而保證了該設(shè)備具有測控精度高，控溫穩(wěn)定性好，溫度均衡，操作簡單等特點。周邊加溫速度快,發(fā)熱更均勻。

    記者：在激烈得市場競爭中，我們看到大笨象的市場占有率仍然十分穩(wěn)定，請問貴公司在推廣營銷方面有什么訣竅？如今的銷售市場分布在哪里？哪些地區(qū)貴公司比較看重？

    劉總：現(xiàn)在的數(shù)碼印花市場是供過于求，買方市場出現(xiàn)。品牌競爭和價格競爭已經(jīng)不構(gòu)成競爭優(yōu)勢了，面對同質(zhì)化的競爭，憑什么去制勝對手？我認為需要細節(jié)制勝、服務(wù)制勝等方面下功夫。經(jīng)商的最高境界是不言商，與客戶溝通更在于心。對于客戶而言，最關(guān)注就是產(chǎn)品質(zhì)量，因此我們必須要講誠信。誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)凝聚客戶、賴于生存的前提。為客戶把好進貨關(guān)、驗收關(guān)、質(zhì)量關(guān)是我們義不容辭的任務(wù)，為客戶構(gòu)建符合客戶需要的服務(wù)流程是我們必不可少的程序，并時刻把“客戶滿意度”銘記于心。以誠信及產(chǎn)品質(zhì)量為出發(fā)點，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能促進彼此的合作，從而實現(xiàn)雙方共贏。

    由于我公司是愛普生的華南總代理商，如今的主要市場是在華南地區(qū)。接下來我公司將會進軍江浙一帶和海外歐美這兩個地區(qū)。

    記者：優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)是企業(yè)是否持續(xù)發(fā)展的有力保障，是企業(yè)文化的靈魂之一，貴公司如何把售后服務(wù)做到更好？

    劉總：售后服務(wù)是企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器，是企業(yè)占得市場份額的有效舉措。一個公司的成功不單單取勝于產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)也是至關(guān)重要的。對于服務(wù)這一塊，我們公司承諾，我們會在24小時內(nèi)處理客戶的遇到的產(chǎn)品問題。這樣不但提高了服務(wù)速度和質(zhì)量，而且能夠贏得客戶對我們的信賴。但如果售后服務(wù)不到位，或產(chǎn)品功能質(zhì)量不過關(guān)�？蛻艨赡軙�采取以申告投拆、溝通、交流等方式進行質(zhì)問，相對嚴(yán)重的是取消合作關(guān)系，這無疑是影響到企業(yè)的服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，同時會降低企業(yè)在市場的信譽度。因此企業(yè)要時刻關(guān)注客戶的滿意度，關(guān)注客戶滿意度是否積極或消極，同時我們要明白客戶滿意度取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)，而我公司的售后服務(wù)的目標(biāo)是實現(xiàn)“客戶滿意度”的最大化。

    記者：大家都知道，品牌是企業(yè)的名片，請問貴公司是如何提高品牌影響力？

    劉總：我認為提高品牌影響力在于四點：

    第一，產(chǎn)品質(zhì)量。是品牌之基，是產(chǎn)品之本，想要打造優(yōu)秀的品牌擁有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)是前提。因此我們公司制定嚴(yán)謹?shù)墓芾碇贫龋�產(chǎn)品質(zhì)量從每個員工抓起，養(yǎng)成一種自我嚴(yán)格要求的習(xí)慣，不僅對個人和公司的發(fā)展都極為有利。品牌是企業(yè)的核心價值觀，因此品牌要融入到企業(yè)文化中去，只有重視品牌文化的豐富，挖掘品牌的內(nèi)在價值，才能讓客戶對企業(yè)一如既往的的喜愛和信賴。

    第二，網(wǎng)絡(luò)宣傳。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)今社會的影響力迅速膨脹，網(wǎng)絡(luò)宣傳成了營銷的熱門手段，我公司也有在阿里巴巴、made in china、集萃印花網(wǎng)等網(wǎng)站進行宣傳。它能夠快速與客戶搭建一條溝通橋梁，同時也能夠提高企業(yè)知名度。

    第三，口碑宣傳。俗話說“酒香不怕巷子深”，口碑宣傳與它也具有同樣的效果，通過客戶來宣傳，更加吸引其他客戶，更能夠贏得客戶正面評價，并主動地產(chǎn)生推薦行為，使購買者更放心與我們達成合作！成交率高。

    第四，通過知名品牌的代理來提升公司的品牌影響力。

    記者：隨著數(shù)碼印花技術(shù)的迅速發(fā)展，而數(shù)碼印花機在市場的應(yīng)用也越來越受到重視，請問您是怎么看待數(shù)碼印花技術(shù)的前景？

    劉總：全球的數(shù)碼印花量從2001年開始幾乎每兩年翻一倍，呈現(xiàn)了加速發(fā)展的態(tài)勢，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)碼印花技術(shù)不斷得到改進和完善，其簡單的工序、快速打印、色彩鮮明契合了個性化、時尚化和快速變化的消費趨勢，更適應(yīng)了“小批量、個性化、快速反應(yīng)” 新型商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。對于個性化的印花企業(yè)來說，其帶來的經(jīng)濟效益也是非�？捎^的。我公司自成立以來一直專注于數(shù)碼印花這一塊，每年的銷售額以40%在增長。我公司每年都引進國外先進的數(shù)碼印花機和耗材等知名品牌來打開市場，同時也在研發(fā)自己的產(chǎn)品，其中多功能印花機就是我公司根據(jù)客戶長期使用經(jīng)驗和結(jié)合國際機型的優(yōu)點開發(fā)的國內(nèi)外最先進、實用的一款機器，該設(shè)備同時結(jié)合了全棉冷轉(zhuǎn)印印花新工藝，更大滿足了轉(zhuǎn)印行業(yè)的需要求及產(chǎn)量。

    記者：在采訪結(jié)束之際，還請你談?wù)剬Υ舜握箷�的評價？

    劉總：展會不僅能夠充分展示產(chǎn)品，而且能夠提升品牌知名度和信譽度的一個絕佳的平臺。能夠跟客戶有一個面對面交流的機會，這一次的展會相對數(shù)碼印花行業(yè)來說還是比較專業(yè)性，產(chǎn)品展類比較齊全，參展人員購買產(chǎn)品的欲望也是十分強烈的。在這次展會上我們的銷售也再創(chuàng)新高，就這兩天我們的產(chǎn)品已經(jīng)銷售了39臺，所以這次的展會效果我還是很滿意的。

    編后語：