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    在2005年經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(EIU)發(fā)起的調(diào)查中，54％的首席執(zhí)行官認(rèn)為，到201O年商業(yè)模式創(chuàng)新將是比產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新更重要的創(chuàng)新。

    本書特別關(guān)注的是，在很多行業(yè)中，新的商業(yè)模式如何取代傳統(tǒng)的產(chǎn)品成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的驅(qū)動力，尤其是從提供產(chǎn)品向提供解決客戶問題的增值服務(wù)轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式。

    作者把中國市場和西方商業(yè)理念的知識相結(jié)合，同時把實踐中的商業(yè)經(jīng)驗和堅實的理論背景相結(jié)合。本書整合了15個中國企業(yè)的案例，包括中遠(yuǎn)集團(tuán)．聯(lián)想集團(tuán)、李寧公司、中國石化、聯(lián)泰公司、首鋼集團(tuán)、海信集團(tuán)、工商銀行、中鐵快運、聯(lián)華超市、華旗資訊、奇瑞、新希望集團(tuán)、蘇寧電器和泰康人壽，它們都是處于變革時代的中國最具有代表性的企業(yè)，其傳奇般的發(fā)展速度和經(jīng)歷讓人為之贊嘆，本書更為關(guān)注的是它們傳奇背后的創(chuàng)新方向和實踐經(jīng)驗。

    作者簡介

    張維迎，北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長，北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心主任，經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。 

    1994年獲牛津大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，1984~1990年曾在國家體改委工作。在牛津大學(xué)讀書期間，師從諾貝爾獎得主James Mirrlees教授和產(chǎn)業(yè)組織理論專家Donald Hay，主攻產(chǎn)業(yè)組織和企業(yè)理論。20多年來，他以一位獨立學(xué)者的立場，積極參與到中國改革實踐的洪流中。他是國內(nèi)最早提出并系統(tǒng)論證雙軌制價格改革思路的學(xué)者；他的企業(yè)理論及有關(guān)企業(yè)改革的理論成果在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界、政府有關(guān)部門和企業(yè)界有廣泛影響。據(jù)《中國社會科學(xué)院引文索引》統(tǒng)計，他的論文被引用率連續(xù)多年名列第一。2000年，他獲得國家自然科學(xué)基金“杰出青年基金”。2002年他關(guān)于中國企業(yè)的核心競爭力、中國企業(yè)如何做大、如何重建社會信任和企業(yè)信譽的闡述，引起了人們對這三大問題的空前關(guān)注和討論，當(dāng)選為“CCTV2002年中國經(jīng)濟(jì)年度人物”。2006年3月他發(fā)表了《理性思考中國改革》的長文，將有關(guān)改革的爭論推向了一個高潮。 

    孔翰寧（Henning Kagermann）博士，從1998年開始擔(dān)任SAP公司的CEO。2003年5月，Hasso Plattner調(diào)任SAP公司監(jiān)事會，這使孔翰寧博士成為SAP公司唯一的CEO。孔翰寧博士承擔(dān)了開發(fā)SAP戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的全部責(zé)任，也對全球溝通、專利、內(nèi)部審計和高層人才管理負(fù)責(zé)。 

    SAP公司是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商。它的產(chǎn)品組合包括SAP商務(wù)套件，還有用于中小企業(yè)（SME）的SAP Business One和SAP Business All-in-One，為中小企業(yè)提供了高性能的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。這些產(chǎn)品都基于SAP NetWeaver技術(shù)平臺開發(fā)。此外，SAP提供25個不同行業(yè)及跨行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實踐，以及針對不同國家開發(fā)的本地化版本，覆蓋從汽車到高科技和公共部門等多個行業(yè)。 

    奧赫貝（Hubert Osterle）是St.Gallen大學(xué)（瑞士）信息管理學(xué)院院長和信息管理集團(tuán)董事會主席。他參與信息時代、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和業(yè)務(wù)工程化領(lǐng)域的商業(yè)模式教學(xué)和研究。 

    St.Gallen大學(xué)信息管理學(xué)院同瑞士、奧地利和德國的領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行緊密合作，為與信息管理相關(guān)的戰(zhàn)略問題開發(fā)學(xué)術(shù)上合理的解決方案. 

    信息管理集團(tuán)是一家基于St.Gallen的國際咨詢公司，擅長將創(chuàng)新商業(yè)模式轉(zhuǎn)化為流程和系統(tǒng)。它吸收了多年的行業(yè)經(jīng)驗、領(lǐng)先的流程訣竅和基于信息管理學(xué)院業(yè)務(wù)工程方法的高級工具.

作者簡介
前 言
緒論
第1章　公司價值來源于客戶價值
　1.1　不斷追求經(jīng)濟(jì)成功的新因素
　1.2　商業(yè)模式創(chuàng)新
　　1.2.1　蘇寧電器
　　1.2.2　商業(yè)模式、商業(yè)概念和IT的作用
　1.3　CEO議程
　1.4　實現(xiàn)
　　l.4.1　障礙
　　1.4.2　賦能器
　1.5　檢查清單
第2章　客戶價值來源于客戶流程
　2.1　愿景
　2.2　從提供產(chǎn)品到提供解決方案
　　2.2.1　中遠(yuǎn)集團(tuán)
　　2.2.2　招商銀行
　　2.2.3 HD公司
　2.3　客戶流程的概念
　　2.3.1　任何事情
　　2.3.2　任何地點
　　2.3.3　任何時間
　　2.3.4　一站式
　 2.3.5　顧客細(xì)分
　 2.3.6　一張面孔對客戶
　 2.3.7　任何方法
　2.4　實現(xiàn)
　　2.4.1　障礙
　　2.4.2　賦能器
　2.5　檢查清單
第3章　更多客戶和為客戶創(chuàng)造更多價值
　3.1　愿景
　　3.1.1　從銷售者到關(guān)系管理者
　　3.1.2　中國石化
　3.2　市場和客戶開發(fā)的概念
　　3.2.1　客戶知識
　　3.2.2　創(chuàng)新的價格體系
　　3.2.3　解決方案價格而非產(chǎn)品價格
　3.3　實現(xiàn)
　　3.3.1　障礙
　　3.3.2　賦能器
　3.4　檢查清單
第4章　超越商品化的創(chuàng)新和個性化
　4.1　愿景
　4.2　從單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品到個性化服務(wù)包
　　4.2.1　華旗(愛國者)
　　4.2.2　奇瑞汽車
　4.3　產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的概念
　　4.3.1　智能產(chǎn)品
　　4.3.2　電子服務(wù)
　　4.3.3　個性化解決方案
　　4.3.4　并行開發(fā)
　4.4　實現(xiàn)
　　4.4.1　障礙
　　4.4.2　賦能器
　4.5　檢查清單
第5章　無聲貿(mào)易
　5.1　愿景
　5.2　從地窖結(jié)構(gòu)到連續(xù)貿(mào)易
……
第6章　戰(zhàn)略導(dǎo)向管理
第7章　重新設(shè)計價值鏈
第8章　向彈性信息架構(gòu)轉(zhuǎn)型
第9章　轉(zhuǎn)型速度
第10章　IT創(chuàng)造的價值　
參考文獻(xiàn)