展位工作人員的組織管理
集萃印花網(wǎng) 2008-09-27
【集萃網(wǎng)觀察】指定展位經(jīng)理
展位經(jīng)理須具備在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)高效、靈活、老練地處理各項(xiàng)事務(wù)（包括激勵(lì)展位工作人員、與服務(wù)承包商聯(lián)系、接待重要客戶(hù)等）的能力。
認(rèn)真挑選團(tuán)隊(duì)成員。
應(yīng)確保銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員及高級(jí)管理人員的比例適當(dāng)。展位工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足是最大的觀展抱怨之一，而買(mǎi)家來(lái)到展位參觀時(shí)往往會(huì)就產(chǎn)品性能、價(jià)格及配送提出非常具體的問(wèn)題。因此，務(wù)必保證展位上隨時(shí)有工作人員能解答這些詢(xún)問(wèn)。
挑選積極且有能力的工作人員
展位工作人員必須具備積極的態(tài)度，這樣才能爭(zhēng)取最大的參展效果，否則還會(huì)影響其他團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。
不要吝嗇人手
參展工作相當(dāng)艱苦，為此應(yīng)安排足夠人手應(yīng)付忙閑時(shí)段的工作量。適當(dāng)增加1－2名工作人員所增加的成本往往能通過(guò)提高工作效果得以補(bǔ)償。
讓展位工作人員加入計(jì)劃工作
如果能在一開(kāi)始就讓展位工作人員加入到參展項(xiàng)目的計(jì)劃工作中來(lái)，將很可能大大提升他們的責(zé)任感及積極性。
制定排班表
應(yīng)為每位工作人員合理安排足夠的休息時(shí)間，以免過(guò)度疲勞而厭倦工作。通常，大多數(shù)人以最佳狀態(tài)連續(xù)工作的最長(zhǎng)時(shí)間是2－3小時(shí)。排班表應(yīng)傳達(dá)到所有組員，以確保每人都隨時(shí)清楚排班情況。
向團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令
展會(huì)前應(yīng)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，向團(tuán)隊(duì)成員全面介紹展會(huì)的目標(biāo)及個(gè)人的職責(zé)、展品情況、詢(xún)問(wèn)應(yīng)對(duì)流程、服裝標(biāo)準(zhǔn)、后勤流程及餐飲等各個(gè)事項(xiàng)，并發(fā)給每人一份書(shū)面展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作指要。
展位現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售需要專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。
應(yīng)安排一天時(shí)間向展位工作人員培訓(xùn)展位現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售基本技巧，例如，如何吸引觀眾進(jìn)入展位？如何開(kāi)始和結(jié)束談話(huà)？如何判定觀眾價(jià)值并讀懂其肢體語(yǔ)言？這將顯著提高團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)。
采用高效的銷(xiāo)售線(xiàn)索記錄系統(tǒng)
特別設(shè)計(jì)制作的銷(xiāo)售線(xiàn)索記錄表應(yīng)便于現(xiàn)場(chǎng)快速填寫(xiě)。其中不僅須包括感興趣產(chǎn)品、業(yè)務(wù)類(lèi)型、采購(gòu)權(quán)限等重要信息，而且能方便被訪(fǎng)觀眾在最短時(shí)間內(nèi)完成（如采用勾選項(xiàng)形式）。
以獎(jiǎng)勵(lì)鼓舞士氣。
設(shè)定個(gè)人銷(xiāo)售線(xiàn)索收集指標(biāo)，開(kāi)展良性競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝者。
提供舒適的工作條件
盡量選擇展館附近的賓館，以免工作人員長(zhǎng)距離奔波于賓館與展館之間。如果您的團(tuán)隊(duì)人員眾多，則應(yīng)租用專(zhuān)門(mén)車(chē)輛接送工作人員。應(yīng)在展位為工作人員準(zhǔn)備健康有益的食品及充足的軟飲料。
制定基本展位工作規(guī)章
紀(jì)律是順利開(kāi)展展位工作的基本保證�；菊刮还ぷ饕�(guī)章通常涉及考勤、服裝、證章佩戴、接待區(qū)使用、展位飲酒等方面。
保持展位整潔
安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)展位的日常清潔整理工作，及時(shí)補(bǔ)充展品資料、修理展臺(tái)破損。
確保展位財(cái)物安全
每日展會(huì)閉館后應(yīng)將貴重物品鎖入辦公室或柜子內(nèi)，電話(huà)及酒類(lèi)尤其容易被濫用。根據(jù)展品的價(jià)值，可考慮專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)展位夜間保安。
表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)
展會(huì)后，應(yīng)及時(shí)向團(tuán)隊(duì)成員通報(bào)展會(huì)成績(jī)，同時(shí)征詢(xún)改進(jìn)措施。以象征性獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)所付出的努力，激勵(lì)他們?cè)谙乱淮螀⒄鬼?xiàng)目中更加努力工作。
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