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    率先模仿就是創(chuàng)新，對(duì)于中國企業(yè)而言要在短短的幾十年內(nèi)走完西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)數(shù)百年的歷程，除了創(chuàng)新與加速發(fā)展外，縮小差距的主要途徑之一就是標(biāo)桿學(xué)習(xí)（bench marking），由于中國企業(yè)的市場化歷史積淀太少，迫切需要借鑒學(xué)習(xí)世界級(jí)企業(yè)的最優(yōu)管理實(shí)踐，本書正是基于這種認(rèn)識(shí)，在彭劍鋒教授的提議與指導(dǎo)下，我們?cè)趯?duì)世界五百強(qiáng)企業(yè)中的22家知名企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐相關(guān)資料進(jìn)行系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，從中擷取了其典型的人力資源做法，編撰成書，以期能為中國企業(yè)的經(jīng)營者與人力資源管理者提供具有價(jià)值的人力資源標(biāo)桿與最優(yōu)實(shí)踐。

　　本書在編撰過程中力求體現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　原汁原味，圖文并茂 本書的宗旨是盡量忠實(shí)于事實(shí)，把企業(yè)最本色的做法和最精彩的亮點(diǎn)在最少改動(dòng)的前提下呈現(xiàn)給讀者。文中加入了精心制作的圖表，既方便讀者閱讀又達(dá)到了提煉總結(jié)的效果。

　　經(jīng)典案例，獨(dú)特視角 本書選取各個(gè)企業(yè)在人力資源管理方面的具體做法，以“標(biāo)題+小案例”的新穎方式逐段展示，避免了流于表面的空洞介紹;更將零散的資料在反復(fù)閱讀、充分理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行了展現(xiàn)其內(nèi)在邏輯關(guān)系的結(jié)構(gòu)化整合，體現(xiàn)了每位作者嘗試解讀具體做法背后深層次原因的獨(dú)特視角。

　　博采眾長，專業(yè)水準(zhǔn) 本書不遺余力地發(fā)揮了編者——十?dāng)?shù)位人力資源管理專業(yè)碩士研究生的專業(yè)優(yōu)勢，充分利用了電子圖書資源、紙質(zhì)書籍雜志、企業(yè)官方網(wǎng)站、國外及國內(nèi)的知名人力資源門戶網(wǎng)站等各種資源，搜集了當(dāng)前最新最全的資料，集合各家觀點(diǎn)并經(jīng)過了深度加工，具有一定的專業(yè)水準(zhǔn)。

前言
1　頂級(jí)天才打造頂級(jí)微軟——微軟的人力資源管理
　核心人力資源理念
　追尋天才之路
　搭建成長平臺(tái)
　激發(fā)靈感源泉
　E化人力資源管理
　點(diǎn)評(píng)
2　只有偏執(zhí)狂才能生存——英特爾的人力資源管理
　選人:用聰明人來吸引聰明人
　用人:偏執(zhí)管理的哲學(xué)
　育人:分層分類的培訓(xùn)體系
　點(diǎn)評(píng)
3　經(jīng)營精英——花旗銀行的人力資源管理
　招聘——高端+多元
　持續(xù)培訓(xùn)無時(shí)不在
　精華所在:人才庫盤點(diǎn)
　人本管理——塑造“三留”親情化企業(yè)氛圍
　點(diǎn)評(píng)　
4　人才為本　天才助飛——韓國三星集團(tuán)的人力資源管理
　制造引進(jìn)挖掘并舉
　收入增減看業(yè)績
　韓國特色的組織設(shè)計(jì)
　點(diǎn)評(píng)
5　發(fā)現(xiàn)未來的領(lǐng)導(dǎo)者——?dú)づ频娜肆�資源管理
　應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面，領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)先行
　招聘理念:CAR“三力”構(gòu)筑基石
　做細(xì)招聘規(guī)劃，網(wǎng)進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人才
　招聘流程:四步連環(huán)覓領(lǐng)導(dǎo)
　招聘壓軸:各顯“領(lǐng)通”進(jìn)殼牌
　招聘后續(xù)——受人青睞的畢業(yè)生發(fā)展計(jì)劃
　點(diǎn)評(píng)
6　金色圣誕樹——麥當(dāng)勞的人力資源管理
　麥當(dāng)勞的員工在哪里
　員工是培訓(xùn)出來的
　從零開始的快速晉升制度
　薪酬簡明化
　點(diǎn)評(píng)
�。坻溄印。輰�(duì)中國快餐業(yè)的思考
7　員工第一　顧客第二——美國西南航空的人力資源管理
　贏得員工才能贏得顧客
　從起點(diǎn)領(lǐng)跑
　培訓(xùn)——融入公司文化
　情感管理可操作
　薪酬:看得見的員工第一
　點(diǎn)評(píng)
8　管理看不到的員工——聯(lián)邦快遞公司的人力資源管理
　紫色文化:員工為本
　紫色員工在哪里
　培育“紫色血統(tǒng)”
　溝通:紫色生命的原動(dòng)力
　激勵(lì)的藝術(shù)
　點(diǎn)評(píng)　
9　我們的員工創(chuàng)造非凡——沃爾瑪?shù)娜肆�資源管理
　“天天平價(jià)，滿意服務(wù)”
　招聘:態(tài)度決定一切
　培訓(xùn):提升員工的勝任力
　尊重每個(gè)員工
　聆聽每個(gè)人的意見
　點(diǎn)評(píng)　
10　快樂精靈　不朽事業(yè)——迪斯尼的人力資源管理
　歡樂=財(cái)富
　尋找快樂精靈
　徜徉迪斯尼大學(xué)
　永葆最初的激情
　點(diǎn)評(píng)　
11　向官僚主義開戰(zhàn)——IBM高績效文化人力資源管理
　高績效文化的提出
　高薪養(yǎng)績——高績效之核心
　基于PBCs的激勵(lì)機(jī)制——高績效之保證
　基于溝通的內(nèi)部申訴機(jī)制——高績效之潤滑劑
　廣開門路，不拘一格求人才——高績效之前提
　不惜成本，全方位培育人才——高績效之催化劑
　點(diǎn)評(píng)　
12　三大傳統(tǒng)整合內(nèi)生力量——GE的人力資源管理
　“戰(zhàn)略牽引，文化支撐”的管理實(shí)踐
　不看學(xué)歷看潛質(zhì)——“4E+1P”計(jì)劃為核心的招聘體系
　績效考核中的“C階段”和活力曲線
　培訓(xùn)開發(fā):完善的“人才制造工廠”
　管理溝通:基于誠信塑造“合規(guī)文化”
　點(diǎn)評(píng)　
13　求新創(chuàng)異　以人為本——索尼的人力資源管理
　時(shí)代先鋒、優(yōu)良品質(zhì)的代名詞——SONY（索尼）
　求新創(chuàng)異、以人為本的組織文化
　基于求新創(chuàng)異、以人為本的人力資源管理
　招聘:不拘一格降人才，關(guān)注人才潛能
　配置:因人設(shè)崗，內(nèi)部流動(dòng)
　培訓(xùn):全方位，多層次，關(guān)心員工發(fā)展
　點(diǎn)評(píng)　
　［鏈接�。菟髂峁适隆�
14　聚焦核心職能　外包輔助業(yè)務(wù)——飛利浦的人力資源管理
　飛利浦風(fēng)范
　創(chuàng)新、協(xié)調(diào)的A級(jí)人才戰(zhàn)略
　戰(zhàn)略階梯計(jì)分卡——飛利浦持續(xù)增長計(jì)劃
　具有“多米諾骨牌效應(yīng)”的輕資產(chǎn)戰(zhàn)略
　周到、細(xì)致的育人方案
　點(diǎn)評(píng)　
15　傾心培育　打造人才生態(tài)環(huán)境——豐田的人力資源管理
　精細(xì)選才　質(zhì)量先行
　傾心培育　學(xué)以致用
　“非正式教育”延續(xù)豐田精神
　點(diǎn)評(píng)　
16　全方位培植　一切皆為我所用——可口可樂的人力資源管理
　“承諾理念”引導(dǎo)下的人力資源管理文化
　挖掘人才:精選德才兼?zhèn)涞娜?BR>　培育人才:可口可樂靈魂深處的聲音
　凝聚人才:多元化與本土化戰(zhàn)略
　點(diǎn)評(píng)　
17　始終關(guān)注員工的積極性——西門子公司的人力資源管理
　成功源自員工積極性
　不拘一格激發(fā)積極性
　點(diǎn)評(píng)　
18　因才施訓(xùn)——惠普的人力資源管理
　惠普之道——以人為本
　培訓(xùn)理念:投資而非成本
　培訓(xùn)對(duì)象:因材施教
　培訓(xùn)平臺(tái):共享經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)
　培訓(xùn)方式:靈活多樣
　矩陣式培訓(xùn)打造階梯式成長道路
　伴隨培訓(xùn)的四個(gè)成長階段
　點(diǎn)評(píng)　
19　理性與感性的完美結(jié)合——諾基亞的人力資源管理
　以人為本——諾基亞的靈魂
　“基因”選拔　文化傳承
　諾基亞人的“孵化器”
　“交（焦）點(diǎn)”式績效管理
　薪與心的溝通
　溝通無限　分享成功
　點(diǎn)評(píng)　
20　精細(xì)“相馬”——寶潔的人力資源管理
　內(nèi)在動(dòng)因:內(nèi)部選拔和培養(yǎng)為主的用人策略
　兩大基石:核心價(jià)值觀和素質(zhì)模型
　篩選流程:綜合測評(píng)，精細(xì)遴選
　后招聘階段:細(xì)微關(guān)懷催生高度認(rèn)同感
　既是遴選人才，更是品牌建設(shè)
　點(diǎn)評(píng)　
21　合伙經(jīng)營——友邦的人力資源管理
　君子愛“才”　取之有道
　因崗施訓(xùn)　緊貼實(shí)際
　合伙經(jīng)營　共同成長
　點(diǎn)評(píng)　
22　對(duì)人永遠(yuǎn)不變的尊重——摩托羅拉的人力資源管理
　摩托羅拉圣經(jīng)
　尊重從招聘開始
　全面提升個(gè)人價(jià)值的培訓(xùn)系統(tǒng)
　注重實(shí)效的績效考核系統(tǒng)
　點(diǎn)評(píng)